Polityka prywatności

Kto jest administratorem danych

Administratorem danych osobowych przekazanych przez tę stronę jest IT Helpdesk Dominik Pacanowski, NIP 5571707913. W sprawach dotyczących danych można pisać na adres kontakt@online-support.pl.

Jakie dane zbieramy i po co

Formularz kontaktowy: imię i nazwisko, adres e-mail, opcjonalnie telefon i nazwa firmy oraz treść wiadomości. Używamy ich wyłącznie po to, żeby odpowiedzieć na wiadomość i ewentualnie przygotować ofertę.

Czat: treść rozmowy oraz, jeśli je podasz, imię i adres e-mail. Służą do prowadzenia rozmowy i wysłania odpowiedzi.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes, czyli odpowiadanie na korespondencję).

Jak długo przechowujemy dane

Rozmowy z czatu usuwamy automatycznie po 180 dniach, a wiadomości z formularza po 12 miesiącach, chyba że korespondencja zamieni się we współpracę. Wtedy dane przechowujemy przez czas jej trwania i okres wymagany przepisami.

Komu przekazujemy dane

Dane są przechowywane na serwerach firmy hostingowej LH.pl w Polsce, która przetwarza je w naszym imieniu. Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Pliki cookies

Strona używa wyłącznie plików cookies niezbędnych do jej działania, wymienionych w tabeli poniżej. Nie stosujemy cookies reklamowych, analitycznych ani pochodzących od zewnętrznych firm. Nie ładujemy też czcionek ani skryptów z cudzych serwerów.

Cookies możesz w każdej chwili usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki. Wtedy strona nie zapamięta wybranego języka i ponownie pokaże informację o cookies.

Jeśli skorzystasz z czatu, przeglądarka zapisze w pamięci lokalnej (localStorage) identyfikator rozmowy, żeby po odświeżeniu strony była nadal widoczna. Możesz go usunąć przyciskiem „Nowa rozmowa”.

Weryfikacja „Nie jestem robotem” działa w całości w przeglądarce i nie przesyła danych do zewnętrznych firm. W celu ochrony przed spamem serwer przechowuje przez krótki czas skrót (hash) adresu IP, bez samego adresu.

Twoje prawa

Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia oraz sprzeciwu wobec przetwarzania. Wystarczy napisać na kontakt@online-support.pl. Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Czy musisz podać dane

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez adresu e-mail nie odpowiemy na wiadomość z formularza.